Shipping policy

Política de Envio

Na Claraval, fazemos o possível para garantir que os seus produtos são entregues de forma eficiente e segura. Abaixo encontrará os termos da nossa Política de Envio, aplicáveis a todas as encomendas efetuadas na nossa loja online.

1. Processamento da Encomenda

  • Todas as encomendas são processadas no prazo de 1-3 dias úteis após a confirmação do pagamento. Não são efetuados envios aos fins de semana ou feriados.
  • Caso ocorram atrasos no processamento, entraremos em contacto por e-mail ou telefone para o informar.

2. Prazos de Entrega

  • O prazo de entrega estimado é de 8-10 dias úteis a contar da data de envio da encomenda.
  • Este prazo poderá variar dependendo da localização do cliente e de eventuais restrições logísticas no momento da entrega.
  • Encomendas internacionais podem estar sujeitas a prazos de entrega mais longos, dependendo do destino.

3. Custos de Envio

  • O valor do envio será calculado e apresentado no checkout antes de concluir a compra, com base na localização e no peso/volume da encomenda.
  • Oferecemos envio gratuito para encomendas superiores a 100€ para determinados destinos.

4. Informação de Envio

  • Após o envio da encomenda, será fornecido um número de rastreamento (tracking number) para que possa acompanhar o estado da entrega em tempo real.
  • Por favor, certifique-se de que os detalhes de envio fornecidos estão corretos. Não nos responsabilizamos por atrasos ou problemas na entrega resultantes de informações incorretas ou incompletas fornecidas pelo cliente.

5. Atrasos de Envio

  • Embora façamos o nosso melhor para garantir a entrega dentro do prazo estimado, pode haver atrasos ocasionais devido a fatores fora do nosso controlo (como condições meteorológicas, alfândega, ou outros fatores logísticos). Nesses casos, entraremos em contacto consigo para o manter informado.
  • Não nos responsabilizamos por atrasos alfandegários ou por taxas adicionais aplicadas à importação de encomendas em países fora da União Europeia.

6. Entregas Não Recebidas ou Recusadas

  • Caso uma encomenda não seja recebida no endereço fornecido ou seja recusada sem aviso prévio, o cliente será responsável pelos custos de reenvio.
  • Para evitar complicações, por favor, certifique-se de que estará disponível para receber a encomenda ou que alguém de confiança poderá fazê-lo por si.

7. Trocas e Devoluções

  • Para informações sobre trocas, devoluções ou produtos com defeito, consulte a nossa Política de Devolução e Retorno

8. Contactos

Para qualquer questão relacionada com o envio da sua encomenda, por favor, entre em contacto connosco através de:

  • E-mail: geral@s-bernardo.pt
  • Telefone: +351 262 590 650
  • Morada: 

     

    Cabeço de Deus, Lote 2


    2460-477 Évora de Alcobaça- Portugal

    39°32’22.3″N 8°58’55.0″W